北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论remon：好评
地理位置不错，房间还可以，比较干净，服务也蛮好，性价比不错。推荐。
药药笨笨：好评
酒店位置不错，附近吃饭逛街都很方便，酒店+15就能换有电脑的房间，就是电脑用不长就卡。第二次入住，总体感觉还不错，就是好像不知道是什么原因，第二次入住，觉得床上有东西，咯人，然后身上好几处都起了小红疙瘩，有点疼，一碰热水就疼，建议酒店好好查一下，是不是因为床垫子的原因还是什么的。不过总体还是值得推荐的
myy0607：好评
现在去经常无锡，都选这家酒店，性价比很高，位置很好，重点是不像一般酒店完全宾馆的味道，不会给人冷冰冰的感觉。楼下还有零食宵夜，很方便。