提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
remon:好评
地理位置不错,房间还可以,比较干净,服务也蛮好,性价比不错。推荐。
药药笨笨:好评
酒店位置不错,附近吃饭逛街都很方便,酒店+15就能换有电脑的房间,就是电脑用不长就卡。第二次入住,总体感觉还不错,就是好像不知道是什么原因,第二次入住,觉得床上有东西,咯人,然后身上好几处都起了小红疙瘩,有点疼,一碰热水就疼,建议酒店好好查一下,是不是因为床垫子的原因还是什么的。不过总体还是值得推荐的
myy0607:好评
现在去经常无锡,都选这家酒店,性价比很高,位置很好,重点是不像一般酒店完全宾馆的味道,不会给人冷冰冰的感觉。楼下还有零食宵夜,很方便。